Κλάδοι Υπηρεσιών
Κεντροποιήστε τις λειτουργίες σας, αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες και αποκτήστε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο με ένα εξειδικευμένο ERP λογισμικό που σας δίνει τη δυνατότητα να αυξήσετε την αποδοτικότητα, να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών και να προωθήσετε την ανάπτυξη.
Οι πελάτες μας
Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες
Οι χρηματοοικονομικές εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Οι προσδοκίες των πελατών στον τραπεζικό και ασφαλιστικό τομέα έχουν αλλάξει ραγδαία. Για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν πελάτες, οι επιχειρήσεις χρειάζονται μια ενιαία, ολοκληρωμένη τεχνολογική πλατφόρμα. Ενοποιώντας διάσπαρτα συστήματα σε μια all-in-one λύση, οι χρηματοοικονομικοί οργανισμοί μπορούν να απλοποιήσουν τις λειτουργίες τους, να αυξήσουν την αποδοτικότητα και να προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες πελατών.
Επαγγελματικές Υπηρεσίες
Οι επαγγελματικές εταιρείες χρειάζονται μια ισχυρή λύση λογισμικού για να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους. Από τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες έως τη βελτίωση της διαχείρισης έργων, η πλατφόρμα μας παρέχει όλα τα απαραίτητα εργαλεία για επιτυχία. Απλοποιήστε την επικοινωνία, την ανταλλαγή εγγράφων, την κατανομή πόρων και την οικονομική παρακολούθηση. Επικοινωνήστε μαζί μας αν η επιχείρησή σας δραστηριοποιείται σε κάποιον από τους παρακάτω τομείς:
Εργαλεία Συνεργασίας
Η Atlassian είναι παγκόσμιος ηγέτης στα εργαλεία συνεργασίας. Σχεδιασμένα για την εφαρμογή ευέλικτων μεθοδολογιών (agile), αυτά τα εργαλεία βοηθούν τους οργανισμούς να παραδίδουν αξία στους πελάτες πιο γρήγορα και με λιγότερα εμπόδια. Από λύσεις όπως το Jira Software, το Confluence και το Trello, τα εργαλεία συνεργασίας είναι κατάλληλα τόσο για startups όσο και για μεγάλες επιχειρήσεις.
Λύση για κάθε επιχείρηση παροχής υπηρεσιών
Η Isystems Group προσφέρει ένα πλούσιο χαρτοφυλάκιο λύσεων Microsoft Dynamics ERP και CRM για επαγγελματικές υπηρεσίες, με στόχο την ενίσχυση της ευελιξίας, της ανάπτυξης και της εξέλιξης.
Power BI
Το Microsoft Power BI είναι ένα ισχυρό εργαλείο ανάλυσης, σχεδιασμένο να παρέχει βαθύτερες γνώσεις για το επιχειρηματικό σας περιβάλλον και τη θέση του οργανισμού σας σε αυτό. Με εύχρηστα χαρακτηριστικά, μπορείτε να δημιουργείτε ολοκληρωμένες αναφορές, να έχετε πρόσβαση σε κρίσιμα δεδομένα από οπουδήποτε και να εντοπίζετε τάσεις, που θα υποστηρίξουν τεκμηριωμένες αποφάσεις με ευκολία.
Βασικά οφέλη για όλες τις εταιρείες παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών
- Ενοποίηση πωλήσεων, δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και υπηρεσιών υποστήριξης πελατών
- Παρακολούθηση ιστορικού πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας
- Παρακολούθηση και ανάλυση αιτημάτων πελατών με στόχο την αύξηση cross-sell και up-sell δραστηριοτήτων
- Ταχύτερη αντίδραση σε αλλαγές στη συμπεριφορά και τις ανάγκες των πελατών
- Εύκολη διαχείριση έργων – πλήρες ιστορικό, διανομή και προγραμματισμός πόρων και χρόνου, προϋπολογισμός, αξιολόγηση και ανάλυση
- Εύκολη καταχώριση και ενημέρωση αλλαγών που σχετίζονται με κανονισμούς και κανονιστική συμμόρφωση
- Εύκολη ενσωμάτωση με εξωτερικές εφαρμογές
- Λεπτομερής και γρήγορη ανάλυση αναγκών πελατών
- Διατήρηση καλών σχέσεων με προμηθευτές, πελάτες και εργαζομένους
- Ακριβέστερη στόχευση και παροχή των σωστών προϊόντων στο σωστό κοινό, με αποτέλεσμα τη βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών
Η νέα πλατφόρμα λογισμικού μας βοήθησε να βελτιώσουμε και να απλοποιήσουμε τις περισσότερες επιχειρηματικές μας διαδικασίες. Πλέον έχουμε πλήρη εικόνα για τα εστιατόριά μας 24/7 και μπορούμε να δουλεύουμε συνεχώς πάνω στην παροχή πρόσθετης αξίας στους πελάτες μας.
Kyriacos Kolocassides | CFO, Voici La Mode
Ιστορία Επιτυχίας
Η ESRI αυξάνει την παραγωγικότητα με το Microsoft Dynamics CRM
Πρόκληση
Μερικές από τις βασικές προκλήσεις που αντιμετώπιζε η ESRI ήταν η έλλειψη ενσωμάτωσης με το Microsoft Outlook και η αδυναμία λεπτομερούς παρακολούθησης δεδομένων πελατών και σωστής αξιολόγησης της αγοραστικής τους συμπεριφοράς. Επιπλέον, δεν υπήρχε κεντρικό σύστημα αναφορών, καθώς τα δεδομένα ήταν διασκορπισμένα σε διάφορες εφαρμογές.
Λύση
Το έργο ολοκληρώθηκε σε μόλις δύο μήνες με όλα τα σχετικά modules – Marketing, Sales και Customer Service. Η Isystems εγκατέστησε διάφορες εφαρμογές ανάλυσης δεδομένων και εργαλεία οπτικοποίησης για τη βελτίωση των αναφορών. Τα πλεονεκτήματα του συστήματος ενίσχυσαν τη θέση της ESRI στην αγορά και βελτίωσαν την αντίληψη των πελατών.
“Συνειδητοποιήσαμε ότι χρειαζόμαστε μια γρήγορη αλλαγή στον τρόπο που δουλεύουμε – οι επιχειρηματικές και λειτουργικές μας διαδικασίες κατανάλωναν πολύ χρόνο και προσπάθεια και δεν μπορούσαμε να διακινδυνεύσουμε την ταχύτητα παράδοσης και την πιστότητα των πελατών. Χρειαζόμασταν έναν παράγοντα αλλαγής, γρήγορα. Έτσι, η λύση της εφαρμογής ενός συστήματος CRM ήρθε φυσικά.”
Miglena Kuzmanova,
Project Manager at ESRI Bulgaria
